おはようございます、beataです。
今日は、ある有名な社長がセミナーで投げかけた、〝事業の未来〟を見通すような質問から、お話を始めてみたいと思います。
もしあなたが、ハンバーガー屋を営んでいるとして、一つだけ願いが叶うとしたら、次のうちどれを選びますか。
* 最高においしい秘伝のソース（レシピ）
* 最高の広告
* お腹をすかしたお客さん達
少しだけ、心のなかで答えを出してから、この先をゆっくりと読み進めてみてくださいね。
答えは、出ましたでしょうか。
実は、この質問を受けたセミナー受講者のほとんどは、
一つ目の〝秘伝のソース〟か、
二つ目の〝最高の広告〟で悩むのだそうです。
そして結果として、一番多くの人が選ぶのは、〝最高においしい秘伝のソース〟だと言われています。
この結果を聞いて、あなたはどのように感じられたでしょうか。
同じ答えでほっとされたか、それとも、とても意外だと感じられたでしょうか。
少数派となる三つ目の〝お腹をすかしたお客さん達〟ですが、質問をした社長自身の答えも、この三つ目だったそうです。
どこでこの質問をしても、必ず三つ目が一番少数派になることは、質問をする前からわかっているといいます。
私たちはつい、自分の内側にあるものに目を向けてしまいます。
どうすれば商品がもっと良くなるか、
どうすればもっと上手く伝えられるか。
コンサルタントの方々も、売れる商品や、
反応の良い広告媒体ばかりを聞かれるそうです。
けれど、ターゲットとなる人たちがどこにいるのか、その見つけ方を教えてほしいと聞かれることは、ほとんどないのだと言います。
集客が苦手な人に、得意な人との違いを尋ねても、たいていは商品や集客方法、人脈の違いといった、一つ目や二つ目に関することを答えるそうです。
なぜ、私たちは〝自分の武器〟ばかりを磨こうとするのでしょうか。
それはきっと、自分自身でコントロールできるものだからです。
けれど、事業をうまく進めるための一番の秘訣は、
どんな人をターゲットにして、その人達をどう見つけるか、という、他者の存在そのものにあります。
問題だと思っていたことは、視点を変えれば、実はまったく別のところに答えが隠されているものです。
ビジネスの本質とは、自分がどれだけ輝くかではなく、〝誰の渇きを潤すか〟に気づくことなのかもしれません。
この視点を持つことができれば、集客の悩みは消え、業績も右肩上がりになっていくことでしょう。
今日からできる、小さな実践があります。
それは、既存のお客さまに、「なぜ自分たちを選んでくれたのか」を聞いてみることです。
そして、そのお客さまたちと似た人が、どこに集まっているのかを探してみるのです。
私たちが本当に探すべき答えは、手元にあるレシピではなく、目の前で待っている人の、そのまなざしの中にあります。
コメント